Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Versie: 14 augustus 2026
Bedrijfsnaam: Maison Graze VOF (h.o.d.n. Borrel Company)
Vestigingsadres: Industrieweg Oost 9g2, 6662 NE Elst
KvK-nummer: 97520691
BTW-nummer: NL868089618B01
E-mail: info@borrelcompany.nl
Deze voorwaarden gelden voor consumenten en zakelijke klanten. Waar een wettelijke consumentenregel meer bescherming biedt, gaat die regel altijd voor.
Artikel 1 — Definities en identiteit
1. Borrel Company is een handelsnaam van Maison Graze VOF, gevestigd aan Industrieweg Oost 9G2, 6662 NE Elst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97520691 en met btw-identificatienummer NL868089618B01.
2. In deze voorwaarden betekent ‘klant’: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst; ‘consument’: een klant die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden; ‘producten’: de via de webshop aangeboden etenswaren, alcoholvrije dranken en alcoholhoudende dranken; en ‘overeenkomst’: de koopovereenkomst tussen Borrel Company en de klant.
3. Borrel Company is bereikbaar via info@borrelcompany.nl. Bezoek aan en afhalen op het vestigingsadres is uitsluitend mogelijk na bestelling en op het bevestigde tijdstip of na een afzonderlijk gemaakte afspraak.
Artikel 2 — Toepasselijkheid en beschikbaarheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst die tot stand komt via www.borrelcompany.nl.
2. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan opslaan. De klant ontvangt na bestelling een elektronische bevestiging. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Borrel Company die schriftelijk bevestigt.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert, zonder dwingend recht te beperken.
Artikel 3 — Aanbod en productinformatie
1. Borrel Company beschrijft het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Foto’s zijn sfeerbeelden; natuurlijke producten, garnering, kleur, formaat en presentatie kunnen afwijken.
2. Schrijf-, prijs- of programmeerfouten binden Borrel Company niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
3. Het aanbod geldt zolang de voorraad en productiecapaciteit dit toelaten. Borrel Company mag een bestelling weigeren of in overleg aanpassen wanneer een product niet beschikbaar is. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde onderdelen worden terugbetaald.
Artikel 4 — Allergenen, dieetwensen en voedselveiligheid
1. De wettelijk verplichte allergeneninformatie wordt vóór de bestelling bij of via het product beschikbaar gesteld. Het is aan de klant om deze informatie vóór aankoop te controleren.
2. Borrel Company werkt met vooraf vastgestelde productsamenstellingen. Allergieën en dieetwensen kunnen niet als opmerking of verzoek worden doorgegeven en Borrel Company neemt geen bestellingen aan die afhankelijk zijn van een individuele allergie- of dieetaanpassing.
3. In de keuken worden verschillende allergenen verwerkt. Hoewel er zorgvuldig en hygiënisch wordt gewerkt, kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten. Wie door een allergie of intolerantie ook bij mogelijke sporen een gezondheidsrisico loopt, wordt geadviseerd het betreffende product niet te bestellen.
4. Deze informatie beperkt niet de wettelijke verantwoordelijkheid van Borrel Company voor correcte product- en allergeneninformatie en veilige levensmiddelen.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
1. De klant controleert vóór betaling de bestelling, afhaaldatum, het tijdslot, contactgegevens en in het geval van het bestellen van alcohol de 18+ verklaring.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling is voltooid en Borrel Company de bestelling elektronisch heeft bevestigd. De bevestiging bevat de kerngegevens van de bestelling.
3. Borrel Company mag vóór of na bevestiging aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om de bestelling veilig en rechtmatig uit te voeren.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
1. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. Voor zakelijke klanten kan daarnaast een btw-specificatie worden verstrekt.
2. Bestellingen worden volledig vooraf online betaald via de in de webshop aangeboden betaalmethode(n). Zonder succesvolle betaling wordt geen bestelling in productie genomen.
3. Een terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode. Borrel Company brengt hiervoor geen administratiekosten in rekening, tenzij een zakelijke klant schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 7 — Afhalen en overdracht
1. De klant haalt de bestelling af op Industrieweg Oost 9G2 in Elst, op de gekozen datum en binnen het bevestigde tijdslot. Bezoek zonder vooraf gemaakte afspraak is helaas niet toegestaan.
2. Een ander mag de bestelling afhalen wanneer die persoon de bestel- of afhaalbevestiging kan tonen en, bij alcohol, zelf aan de leeftijdseisen voldoet.
3. De klant controleert bij afhalen of de bestelling zichtbaar compleet en onbeschadigd is. Vanaf de feitelijke overdracht is de klant verantwoordelijk voor juist vervoer, koeling, bewaring en tijdige consumptie.
4. Bij te late afhaling kan de kwaliteit en voedselveiligheid niet worden gegarandeerd. Borrel Company hoeft bederfelijke producten niet buiten het overeengekomen tijdslot of na sluiting te bewaren.
Artikel 8 — Alcohol en leeftijdscontrole
1. Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht en afgegeven aan personen van 18 jaar en ouder.
2. Bij iedere bestelling met alcohol moet de koper vóór afronding actief digitaal bevestigen 18 jaar of ouder te zijn en dat bij afhalen opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.
3. Bij iedere afhaling controleert Borrel Company de leeftijd van de persoon die de alcohol in ontvangst neemt aan de hand van een geldig identiteitsbewijs wanneer de leeftijd niet onmiskenbaar vaststaat. Borrel Company maakt hiervoor geen kopie van het identiteitsbewijs.
4. Bij geen, ongeldig of onvoldoende identiteitsbewijs, of wanneer de afhaler jonger is dan 18 jaar, wordt geen alcohol afgegeven. Wanneer dit aan de klant is toe te rekenen, bestaat niet automatisch recht op terugbetaling van daardoor niet-afgegeven producten; dwingende consumentenrechten blijven gelden.
5. Alcohol wordt alleen op de toegestane wijze afgegeven. Borrel Company kan een bestelling weigeren of beëindigen als uitvoering strijdig zou zijn met de Alcoholwet of andere regelgeving.
Artikel 9 — Wijzigen en annuleren vóór afhalen
1. Een verzoek tot wijziging of annulering wordt per e-mail gedaan aan info@borrelcompany.nl en is pas verwerkt nadat Borrel Company dit heeft bevestigd.
2. Bij annulering meer dan 48 uur vóór aanvang van het bevestigde afhaaltijdstip ontvangt de klant het volledige betaalde bedrag terug.
3. Bij annulering 48 uur of minder vóór aanvang van het bevestigde afhaaltijdstip is geen terugbetaling verschuldigd, omdat inkoop, reservering en/of bereiding dan al heeft plaatsgevonden. Dit laat een eventueel wettelijk herroepingsrecht voor een afzonderlijk verkocht, niet-bederfelijk product onverlet.
4. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen gevolgen hebben voor prijs en afhaaltijd. Borrel Company informeert de klant hierover voordat de wijziging definitief wordt.
Artikel 10 — Niet of te laat afhalen
1. Als de klant niet verschijnt of zo laat komt dat de bestelling niet meer verantwoord kan worden afgegeven, geldt dit niet als annulering en bestaat geen recht op terugbetaling van bederfelijke producten.
2. Borrel Company probeert bij een beperkte vertraging op redelijke wijze mee te denken, maar kan beschikbaarheid, kwaliteit en voedselveiligheid buiten het afgesproken tijdslot niet garanderen.
3. Dit artikel geldt niet als het niet kunnen afhalen aantoonbaar is veroorzaakt door een tekortkoming van Borrel Company.
Artikel 11 — Herroepingsrecht en retouren
1. Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en voor producten die volgens klantspecificatie zijn samengesteld, geldt wettelijk geen herroepingsrecht.
2. Voor een afzonderlijk verkocht, standaard en niet-bederfelijk product kan een consument wel een wettelijk herroepingsrecht hebben. Alcohol is niet uitsluitend vanwege het alcoholgehalte uitgesloten. De voorwaarden, uitzonderingen en wijze van retourneren staan in het afzonderlijke ‘Retour- en herroepingsbeleid’ op de website.
3. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12 — Conformiteit, controle en klachten
1. De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst en de wettelijke verwachtingen voldoet. Deze garantie kan niet worden beperkt door deze voorwaarden.
2. Meld een ontbrekend, verkeerd, beschadigd of onveilig product zo snel mogelijk via info@borrelcompany.nl, onder vermelding van het bestelnummer en zo mogelijk foto’s. Bij bederfelijke producten helpt een snelle melding om de klacht zorgvuldig te onderzoeken, maar wettelijke rechten vervallen niet door het verstrijken van een zelfbedachte korte klachttermijn.
3. Als de klacht gegrond is, zorgt Borrel Company (afhankelijk van wat wettelijk passend en praktisch mogelijk is) kosteloos voor vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.
4. Borrel Company bevestigt een klacht binnen een redelijke termijn en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
1. Borrel Company is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Borrel Company kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of persoonlijk letsel, productaansprakelijkheid of een andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
2. De klant is verantwoordelijk voor correcte bestel- en contactgegevens, naleving van bewaar- en gebruiksinstructies en het tijdig informeren van de uiteindelijke gebruikers over product- en allergeneninformatie.
3. Alleen tegenover zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving en gemiste besparingen, uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. De totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is dan beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of, als dat hoger is, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Artikel 14 — Overmacht
1. Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Borrel Company (zoals ernstige storing, uitval van nutsvoorzieningen, ziekte-uitbraak, brand, vervoersbelemmering, overheidsmaatregel of niet-toerekenbare leveringsuitval) worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.
2. Als uitvoering blijvend onmogelijk is of uitstel voor de klant niet redelijk is, mag ieder van partijen de nog niet uitgevoerde overeenkomst beëindigen. De klant ontvangt het betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel terug. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
Artikel 15 — Privacy en intellectuele eigendom
1. Borrel Company verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op www.borrelcompany.nl.
2. Teksten, foto’s, vormgeving, recepten, merknamen en andere content van Borrel Company mogen niet zonder voorafgaande toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt.
Artikel 16 — Zakelijke klanten
1. Een zakelijke klant garandeert dat de besteller bevoegd is de onderneming te binden en verstrekt juiste en volledige factuurgegevens.
2. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor de verspreiding van product-, allergenen-, bewaar- en leeftijdsinformatie binnen de eigen organisatie en aan genodigden of afnemers.
3. De consumentenbeschermende bepalingen in deze voorwaarden gelden niet voor zakelijke klanten voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een consument behoudt alle dwingende regels over de bevoegde rechter en de bescherming van het land waar die consument gewoonlijk woont.
Artikel 18 — Wijzigingen
1. Borrel Company mag deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen, bijvoorbeeld door wetswijzigingen of aanpassingen in de dienstverlening. De versie die bij de bestelling is aanvaard, blijft op die bestelling van toepassing.
2. Deze versie geldt vanaf 14 augustus 2026.